Nos esforzamos cada día para que nuestros centros de estética y peluquería vayan lo mejor posible. Programamos el trabajo semanal, atendemos a los clientes con nuestras mejores estrategias. Y todo va por muy buen camino. Al final de toda esta maravillosa labor escuchas a un cliente que no ha quedado del todo satisfecho con el servicio y lo acaba de expresar en pleno salón. O entras al perfil de tu empresa en las redes sociales, tu web o en en google y descubres que alguien te ha dejado comentarios negativos sobre tus servicios.
¿En ese momento sientes que tu vida se derrumba y no sabes qué hacer?
Mantén la calma, aunque sientas que el barco se hunde. Claro, a nadie le gustan las criticas o comentarios negativos. A todos nos ha pasado alguna vez. Así que te dejo algunas estrategias para responder a tus clientes sobre estos comentarios negativas y para solucionar estas situaciones de la mejor manera posible. Para esto te he preparado estos consejos. Espero te sean útiles y eficaces. [Read more…] about ¿QUEJAS Y COMENTARIOS NEGATIVOS? DESCUBRE CÓMO GESTIONARLOS EFICAZMENTE.